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当代公共关系学

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第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的基本涵义
第二节 公共关系基础原理揭示
第三节 公共关系概念的发展与演变
第四节 公共关系的学科范畴
第二章 现代公共关系的产生与发展
第一节 公共关系产生的一般社会历史条件
第二节 人类社会早期的“公共关系”
第三节 现代公共关系的产生与发展
第四节 公共关系在中国的兴起
第五节 现代公共关系产生与发展的基本条件
第三章 公共关系的基本原理(一)
第一节 众说纷纭的公共关系定义
第二节 公共关系基本原理主要内容
第三节 公共关系的基本性质
第四章 公共关系要素(公共关系基本原理二)
第一节 公共关系主体——社会组织
第二节 公共关系客体——公众
第三节 公共关系过程——传播
第五章 公共关系的职能与功能(公共关系基本原理三)
第一节 公共关系的职能
第二节 公共关系的功能
第六章 公共关系的类型(公共关系基本原理四)
第一节 部门或主体公共关系
第二节 对象型公共关系
第三节 功能型公共关系
第七章 公共关系工作程序(四步工作法)
第一节 调查研究,确定公关问题
第二节 设计方案,制定计划
第三节 开展活动,实施计划
第四节 总结经验,评估效果
第八章 公共关系实务(一):公共关系宣传与公共关系广告
第一节 公共关系新闻宣传
第二节 公共关系广告
第九章 公共关系实务(二):公共关系应用文的写作
第一节 绪论
第二节 公文
第三节 事务文书
第四节 礼仪文书
第十章 公共关系实务(三):公关语言艺术
第一节 公关语言艺术的形式
第二节 公关语言艺术的基本特征
第三节 公关语言艺术的运用
第十一章 公共关系实务(四):公共关系与市场营销
第一节 市场营销概述
第二节 公共关系与市场营销的关系
第十二章 公共关系实务(五):CI战略与企业文化建设
第一节 CI战略
第二节 企业文化建设
第十三章 公共关系实务(六):公关交际与礼仪
第一节 公共关系交际
第二节 社交礼仪
第十四章 公共关系工作人员
第一节 公共关系人员的基本要求
第二节 公共关系人员的基本素质
第三节 公共关系人员的基本技能
第四节 公共关系人员的职业准则
第十五章 公共关系组织机构
第一节 组织内部公共关系机构
第二节 组织外部公共关系机构

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